Nous souhaitons nous assurer que vous aimez nos produits, et la qualité est garantie. S'il y a une erreur d'impression ou un problème de qualité visible, nous remplacerons l'article ou le rembourserons. Pour tout problème de qualité, assurez-vous de fournir des photos claires des produits sur une surface plane et bien éclairée, et de les inclure dans votre e-mail à l'adresse spawn-shop@support.fourthwall.com. Cette étape simple et rapide nous aidera à vous offrir une résolution rapide.

Étant donné que les produits sont fabriqués sur commande, nous n'acceptons pas les retours généraux ni les retours liés à la taille.

Veuillez lire ci-dessous pour plus de détails :

Annulations

Politique d'annulation des commandes de produits

Tous nos produits sont fabriqués sur commande, spécialement pour vous. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez utiliser le lien fourni dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez modifier votre commande à tout moment avant qu'elle ne passe en production.

Une fois que votre commande est passée en production, vous pourriez être éligible à un remplacement/une résolution, selon la situation. Après avoir reçu votre commande, vous disposez de 30 jours pour signaler tout problème de qualité.

Politique d'annulation des dons et pourboires

Veuillez noter que les dons et les pourboires ne sont ni annulables ni remboursables. Une fois que vous avez finalisé votre paiement pour les dons ou les pourboires, nous ne pouvons ni l'annuler ni le rembourser.

Politique d'annulation des abonnements d'adhésion

Vous pouvez annuler votre adhésion à tout moment via votre page de Facturation. Veuillez noter que les annulations prendront effet après la fin de votre période d'abonnement en cours. Il n'y a pas de remboursement ou d'annulation pour la période d'abonnement en cours.

Articles Endommagés/Problèmes de Qualité

Pour une résolution plus rapide, veuillez inclure une photographie démontrant le problème de qualité de l'impression ou la zone endommagée de l'article, ainsi que votre numéro de commande. Les photos les plus optimales sont prises sur une surface plane, avec l'étiquette et l'erreur clairement visibles.

Veuillez nous envoyer un e-mail avec ces détails à spawn-shop@support.fourthwall.com.

Politiques de Remboursement

Politique de remboursement des commandes de produits

Étant donné que les produits sont fabriqués sur commande, nous ne pouvons pas émettre de remboursements, de retours ou d'échanges pour les commandes, sauf en cas de problèmes de qualité. Les commandes ne sont pas remboursables à moins qu'elles ne satisfassent à ces exigences et que vous fournissiez un support avec une photographie démontrant le problème de qualité.

• PayPal : Tout remboursement traité réapparaîtra dans le solde de votre compte PayPal dans les 24 heures ouvrables.

• Carte de Crédit : Tout remboursement traité via votre carte de crédit/débit réapparaîtra sur votre compte bancaire dans les 7 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.

Politique de remboursement des dons et pourboires

Les dons et pourboires sont non remboursables. Une fois que vous avez finalisé votre paiement, nous ne pouvons ni annuler ni rembourser votre don ou pourboire.

Politique de remboursement des abonnements d'adhésion

Les abonnements d'adhésion sont non remboursables. Vous pouvez toujours annuler votre adhésion à tout moment, et cette annulation prendra effet à la fin de votre période d'abonnement. Il n'y a pas de remboursement pour la période d'abonnement en cours.

Politique de remboursement des messages verrouillés

Les messages verrouillés sont non remboursables. Une fois que vous avez finalisé votre paiement, nous ne pouvons ni annuler ni rembourser votre message verrouillé. Si vous rencontrez des problèmes pour accéder au message verrouillé après le paiement, veuillez nous contacter à spawn-shop@support.fourthwall.com. Nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème et à trouver une solution.

Modes de Paiement Acceptés

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit, PayPal, Google Pay, Apple Pay, et selon votre localisation, nous acceptons également Klarna/AfterPay et les méthodes de paiement locales.

Commandes Internationales

Devrai-je payer des taxes supplémentaires sur ma commande si je suis situé(e) en dehors des États-Unis ?

Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane et d'autres frais de douane. Les frais varient selon les pays, et pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de les calculer à l'avance. Pour plus d'informations concernant les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Si de tels frais sont effectivement imposés à votre colis, vous êtes responsable de leur paiement.

Marchand Enregistré (Merchant of Record)

Les commandes sont gérées par notre Marchand Enregistré et partenaire de merchandising, Fourthwall.com, qui gère les demandes relatives aux commandes et aux retours. [Politique de Confidentialité] [Conditions d'Utilisation].